账号被盗：1.当发生账号被盗导致游戏及通行证均无法登录时，您可以修改登录密码。请在登录通行证页面点击“忘记密码”，使用身份证重置密码。建议您在密码修改完毕后立即登录游戏，强迫盗号者下线，以免您的游戏账号财物遭受损失。

2.当发生账号被盗，如果您暂时忘记注册通行证时使用的身份证号码，但为了保护账号安全，您可以致电客服中心，提供您的账号相关信息，在账号信息验证通过后，我们会对您的账号进行48小时的保护性封停（账号会在48小时后自动解封），保护性封停时您的角色会被踢下线。请您在48小时内尽快回想身份证号码并修改密码。在密码修改完毕后，您可以致电客服中心申请提前解除保护性封停。